Politique de remboursement

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer un retour.
Ce délai est étendu à 24 jours pour les livraisons internationales reçues tardivement.
Passé ce délai, aucun échange ni remboursement ne pourra être proposé.

Conditions d’acceptation du retour

Pour être accepté, l’article retourné doit :

  1. Etre non porté, non lavé,
  2. Etre dans l'état de réception avec l'étiquette
  3. Si possible être retourné dans l'emballage d'origine
  4. Avoir été acheté sur le site et non sur d'autres sites de vente
  5. Indiquer le numéro de la commande pour le retour.

Procédure de retour

Vous pouvez effectuer le retour directement, sans nous contacter au préalable.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part. En cas de doute, n’hésitez pas à nous consulter avant tout retour.

Produits défectueux ou erreur de commande

Merci de vérifier votre commande dès réception. En cas d’article défectueux ou d’erreur de préparation, contactez nous rapidement. Une solution adaptée (échange ou remboursement intégral) vous sera proposée.
Dans ce cas, les frais de retour pourront vous être remboursés.

Échanges

Les échanges sont possibles uniquement si l’article souhaité est disponible. Si ce n’est pas le cas, un remboursement ou un article équivalent vous sera proposé.
Les échanges sont traités dans un délai de 7 jours ouvrés après réception du retour. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez nous un e-mail à shepperwear@gmail.com et envoyez votre article à : SHEPPERWEAR 525 Chemin du moulin lot 2, MIRAMAS, 13140, France.

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la réglementation européenne, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis.
Les conditions de retour sont les mêmes : article non utilisé, non lavé, avec étiquettes, emballage d’origine et preuve d’achat.

Remboursements

Une fois le retour reçu et contrôlé, vous serez informé par e-mail de son acceptation ou refus.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
Si vous ne l’avez pas reçu sous 15 jours ouvrés après validation, veuillez nous contacter à shepperwear@gmail.com

Expédition


Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : SHEPPERWEAR 525 Chemin du moulin lot 2, MIRAMAS, 13140, France.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.